|
Утвержден
постановлением акимата
Карагандинской области
от 18 августа 2014 г.
№ 43/05
Регламент государственной услуги
"Выдача дубликатов документов об основном среднем,
общем среднем образовании"
1. Общие положения
1. Услугодателем государственной услуги являются организации образования основного среднего и общего среднего образования области (далее - услугодатели). Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через: 1) канцелярию услугодателя;
2) центр обслуживания населения (далее – ЦОН). 2. Форма оказания государственной услуги - бумажная. 3. Результатом оказания государственной услуги является выдача дубликата свидетельства об основном среднем образовании, дубликата аттестата об общем среднем образовании.
2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является наличие заявления услугополучателя, утерявшего документ, на имя руководителя организации образования, в котором излагаются обстоятельства его утраты в произвольной форме. 5. Содержание процедур (действий), входящих в состав процесса оказания государственной услуги, длительность выполнения: действие 1 - прием и регистрация поступивших документов в канцелярии, направление на рассмотрение руководителю. Не более 15 (пятнадцати) минут; действие 2 - рассмотрение документов руководителем, передача рассмотренных документов специалисту на исполнение. В течение 20 (двадцати) минут; действие 3 - рассмотрение документов специалистом на соответствие требованиям, указанным в пункте 9 стандарта государственной услуги "Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 23 мая 2014 года № 538 "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере дошкольного и среднего образования" (далее – Стандарт) и подготовка к выдаче результата государственной услуги и направление результата руководителю на подписание. В течение 28 (двадцати восьми) календарных дней; действие 4 - подписание результата руководителем и направление в канцелярию. В течение 20 (двадцати) минут; действие 5 - выдача подписанного руководителем результата оказания государственной услуги услугополучателю. В течение рабочего дня. Срок оказания государственной услуги с момента сдачи документов услугополучателем - не позднее 30 (тридцати) календарных дней. 6. Результатом действия по оказанию государственной услуги по действию 1, указанному в пункте 5 настоящего Регламента, является передача документов руководителю. Переданный пакет документов руководителю является основанием для начала выполнения действия 2, указанного в пункте 5 настоящего Регламента. Результатом действия 2, указанного в пункте 5 настоящего Регламента, является рассмотрение документов руководителем и передача завизированных документов специалисту, которые являются основанием для выполнения действия 3, указанного в пункте 5 настоящего Регламента. Результатом по действию 3, указанному в пункте 5 настоящего Регламента является рассмотрение документов специалистом на соответствие предъявляемым требованиям, предусмотренным пунктом 9 Стандарта и подготовка направления, которые являются основанием для выполнения действия 4, указанного в пункте 5 настоящего Регламента. Результатом по действию 4, указанному в пункте 5 настоящего Регламента является подписание результата оказания государственной услуги руководителем, который является основанием для выполнения действия 5 указанного в пункте 5 настоящего Регламента. Результатом по действию 5, указанному в пункте 5 настоящего Регламента является направление подписанного руководителем результата услугополучателю.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
7. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги: 1) сотрудник канцелярии; 2) руководитель; 3) специалист. 8. Описание процедур, необходимых для оказания государственной услуги: 1) прием документов и регистрация заявления услугополучателя в журнале входящей документации и передача документов руководителю. Не более 15 (пятнадцати) минут; 2) рассмотрение документов руководителем, передача документов специалисту. В течение 20 (двадцати) минут; 3) рассмотрение документов специалистом на соответствие требованиям, указанным в пункте 9 Стандарта и подготовка к выдаче справки о предоставлении государственной услуги и направление результата руководителю на подписание. В течение 30 (тридцати) календарных дней; 4) результат оказания государственной услуги заверяется подписью руководителя организации услугодателя. В течение 30 (тридцати минут); 5) выдача подписанного руководителем результата оказания государственной услуги услугополучателю. В течение рабочего дня. Описание последовательности процедур (действий) указано в блок-схеме и справочнике бизнес – процессов прохождения каждого действия (процедуры), согласно приложению 1, 3 к настоящему Регламенту.
4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
9. Услугополучатели для получения государственной услуги обращаются в ЦОН по схеме приложения 2 к настоящему Регламенту и представляют документы, предусмотренные пунктом 9 Стандарта. Длительность обработки запроса услугополучателя – 15 минут. 10. Процесс получения результата оказания государственной услуги через ЦОН: 1) услугополучатель обращается в ЦОН с заявлением и пакетом документов указанных в пункте 9 Стандарта; 2) длительность обработки запроса услугополучателя – не более 15 минут; 3) за получением результата оказания государственной услуги услугополучатель обращается после окончания срока оказания государственной услуги. Срок оказания государственной услуги – не позднее одного месяца с момента сдачи услугополучателем документов, определенных в пункте 9 Стандарта.
Приложение 1
к регламенту государственной
услуги "Выдача дубликатов
документов об основном
среднем, общем среднем
образовании"
Схема последовательности оказания
государственной услуги услугодателя
Приложение 2
к регламенту государственной
услуги "Выдача дубликатов
документов об основном
среднем, общем среднем
образовании"
Схема получения государственной услуги
при обращении в ЦОН
Приложение 3
к регламенту государственной
услуги "Выдача дубликатов
документов об основном
среднем, общем среднем
образовании"
Справочник
бизнес-процессов оказания государственной услуги
"Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании"
*СФЕ - структурно - функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, центра обслуживания населения, веб-портала "электронного правительства";
|